Eliminación de cuenta — MisterFC

Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Versión 1.2

En MisterFC puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, desde la propia aplicación. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con la información.

MisterFC es una plataforma que utilizan clubes deportivos para gestionar sus equipos. Hay información que no desaparece al eliminar tu cuenta: no es tuya, es del club.

Quién responde de cada cosa

  • Cognix Labs, S.L. es responsable del tratamiento de tu cuenta de usuario: tu correo, tu contraseña, tu acceso a la plataforma y la relación de suscripción. Las solicitudes sobre esos datos las resolvemos nosotros.
  • Tu club es responsable del tratamiento de los datos deportivos: la ficha del jugador, convocatorias, asistencias, alineaciones, estadísticas, valoraciones, informes y las comunicaciones internas del club. Cognix Labs actúa como encargado del tratamiento por cuenta del club, y no decide sobre esos datos. Las solicitudes que los afecten debe resolverlas el club.

Puedes dirigirnos cualquier solicitud: si corresponde resolverla al club, se la trasladamos y te lo indicamos.

Cómo eliminar tu cuenta

  1. Abre la aplicación MisterFC en tu móvil e inicia sesión.
  2. Ve a Perfil.
  3. Al final de la pantalla, pulsa Eliminar mi cuenta.
  4. Lee el resumen de lo que se elimina y lo que se conserva, escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa el botón.

No hace falta escribir a nadie ni esperar a que nadie te autorice.

Si prefieres hacerlo por escrito, también puedes solicitarlo en info.cognixlabs@gmail.com desde la dirección con la que te registraste.

Si la cuenta corresponde a un jugador menor de 14 años, la eliminación debe pedirla su padre, madre o tutor legal. A partir de los 14 años, el propio menor puede ejercer sus derechos de protección de datos (artículo 7 de la LOPDGDD), sin perjuicio de las condiciones de acceso a la aplicación que establezca su club.

Antes de eliminar: cancela la suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción, y conviene cancelarla antes de eliminar la cuenta. La suscripción de acceso se contrata en la tienda de aplicaciones y vive en tu cuenta de la tienda, no en MisterFC, así que tienes que cancelarla allí:

Si eliminas la cuenta sin cancelar la suscripción, la tienda seguirá cobrándote la renovación. Eliminar la cuenta tampoco da derecho al reembolso del periodo ya pagado, aunque pierdas el acceso de inmediato: los reembolsos los gestiona la tienda conforme a sus propias condiciones.

Qué ocurre desde el momento en que lo pides

En cuanto confirmas, y sin esperar a nada:

  • pierdes el acceso a todos tus clubes y equipos;
  • dejan de enviarse notificaciones a tus dispositivos, y se borran los identificadores de dispositivo y tus preferencias de aviso.

A partir de ahí pueden ocurrir dos cosas, según seas o no el único tutor de algún jugador.

Caso A — No eres el único tutor de ningún jugador

La cuenta se elimina en ese mismo momento. El proceso es irreversible y ya no puedes volver a entrar.

Caso B — Eres el único tutor de algún jugador

La misma pulsación inicia la supresión de los datos de ese jugador, que el club debe resolver por ser su responsable. Tu cuenta se elimina en cuanto el club resuelva y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde tu solicitud, decida lo que decida el club o aunque no decida nada.

Durante esa espera tus credenciales siguen siendo válidas, pero únicamente para entrar a cancelar la eliminación. Si la cancelas, recuperas el acceso que tenías. Si no haces nada, la cuenta se elimina al resolver el club o al cumplirse los 30 días.

Qué se elimina

  • Tu nombre y apellidos, tu fotografía de perfil, tu teléfono y tu fecha de nacimiento.
  • Tu correo electrónico deja de estar asociado a la cuenta: se sustituye por una dirección interna que no corresponde a ningún buzón, la contraseña se reemplaza por una aleatoria y la cuenta queda bloqueada. No puedes volver a acceder a esa cuenta ni recuperar su contraseña.
  • Tu vinculación con el club, con los equipos y con los jugadores.
  • Tus identificadores de dispositivo, tus preferencias de notificación y tus avisos.

Donde antes aparecía tu nombre, la aplicación muestra «Usuario eliminado».

¿Puedo volver a registrarme con el mismo correo? Sí. La cuenta eliminada no se recupera —su historial, sus vinculaciones y sus permisos no vuelven—, pero tu dirección de correo queda liberada y puedes crear con ella una cuenta nueva. Empezará desde cero y necesitará que el club vuelva a vincularte a tus equipos y jugadores.

Copias de seguridad. La eliminación es inmediata en la aplicación, pero los datos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad hasta su rotación, durante un máximo de 7 días. Durante ese tiempo no se utilizan ni son accesibles para ningún uso operativo: solo se restaurarían ante un incidente grave y, en tal caso, la eliminación se vuelve a aplicar.

Qué se conserva, y por qué

Los mensajes, con su contenido. Los mensajes que escribiste al club, a un equipo o a otras familias, así como los anuncios que publicaste, se conservan tal como los escribiste, pero dejan de estar asociados a tu nombre: figuran como escritos por un usuario eliminado. Son conversaciones de las que forman parte otras personas, y borrar unilateralmente una de las voces dejaría el historial del club mutilado e ininteligible para quienes siguen en él. Su conservación responde al interés legítimo del club en mantener el registro íntegro de sus comunicaciones internas (artículos 6.1.f y 17.3 del RGPD).

Al basarse en el interés legítimo, puedes oponerte a la conservación de mensajes concretos conforme al artículo 21 del RGPD, dirigiendo la solicitud a tu club, que valorará si concurren motivos legítimos imperiosos que prevalezcan. Ten en cuenta, además, que no revisamos el contenido de los mensajes: si dentro de uno escribiste tu teléfono, tu dirección u otro dato personal, la seudonimización del autor no lo elimina.

Los consentimientos que otorgaste o revocaste. El registro de consentimientos no se modifica, y eso incluye la dirección IP y el navegador o aplicación desde los que se otorgó o se retiró cada uno. Ese registro es precisamente la prueba de que el consentimiento existió, de su alcance y del momento en que se dio o se retiró; suprimirlo destruiría la única evidencia de un hecho que la normativa obliga a poder acreditar (artículos 5.2 y 7.1 del RGPD). Por el mismo motivo el registro es de solo añadido: no se edita ni se borra.

Plazo: se conserva mientras dure tu relación con el club y, tras su fin, durante los plazos de prescripción de las infracciones en materia de protección de datos y de las acciones que pudieran derivarse de esa relación, con un máximo de 3 años. Transcurrido ese plazo se suprime (artículo 5.1.e del RGPD).

El historial deportivo del jugador, con su nombre. Eliminar tu cuenta no elimina la ficha del jugador ni su historial. Convocatorias, asistencias, alineaciones, estadísticas, valoraciones e informes siguen existiendo con el nombre del jugador, porque son datos de un titular distinto del tuyo y de los que el club es responsable: los necesita para la gestión deportiva, federativa y de seguros. Si además quieres que se supriman los datos del jugador, es una solicitud aparte —descrita más abajo— que el club debe resolver.

El trabajo registrado en la plataforma, si eras personal del club. Sesiones, ejercicios, jugadas, convocatorias, alineaciones, registros de asistencia, valoraciones e informes son datos de gestión deportiva del club y permanecen en él, atribuidos a un usuario eliminado.

Los registros de auditoría. La plataforma mantiene un registro de los accesos y operaciones realizados sobre información sensible. No se suprimen al eliminar la cuenta: constituyen la prueba de dichos accesos y de la propia ejecución de las supresiones, y se utilizan exclusivamente con fines de seguridad y de acreditación del cumplimiento normativo. Se conservan mientras el club permanezca dado de alta y, tras su baja, durante un máximo de 3 años; transcurrido ese plazo se suprimen.

Los datos sujetos a obligaciones legales, bloqueados durante los plazos legalmente exigibles y suprimidos al término de estos.

El histórico de compra de la tienda de aplicaciones. MisterFC no procesa cobros ni almacena datos bancarios: el cobro de la suscripción lo realiza la tienda. Al eliminar la cuenta se solicita la supresión de los datos de la suscripción al proveedor que la gestiona técnicamente, pero el histórico de compra que conserva la tienda (Apple App Store o Google Play) está sujeto a sus propias condiciones y plazos, y debe reclamarse ante ella.

Los datos del jugador son una solicitud aparte

La eliminación de la cuenta de un padre, madre o tutor no elimina por sí sola la ficha del jugador. El jugador sigue perteneciendo al club.

Si quieres que se supriman sus datos, puedes pedirlo desde la aplicación:

  1. Abre la aplicación MisterFC e inicia sesión con tu cuenta de familia.
  2. Ve a la sección de gestión del jugador.
  3. Solicita la supresión de datos del jugador.

La solicitud se traslada al administrador o al director del club, que debe resolverla. Una vez aprobada:

  • se eliminan de forma permanente la fotografía del jugador y sus datos médicos;
  • se ocultan sus apellidos y el resto de datos identificativos, de modo que el jugador deja de ser identificable en la aplicación y su ficha queda inaccesible;
  • se conserva el histórico deportivo del equipo sin permitir la identificación del jugador.

Importante: ocultar no es lo mismo que anonimizar. Los datos identificativos que el club necesita conservar por obligaciones federativas, de seguro o legales permanecen bloqueados fuera de la aplicación durante los plazos exigibles y se suprimen al término de estos. Mientras están bloqueados siguen siendo datos personales y solo pueden usarse para atender esas obligaciones.

Si eres el único tutor del jugador, esta solicitud se genera automáticamente al eliminar tu cuenta, sin que tengas que hacer nada más.

También puedes solicitarla escribiendo a info.cognixlabs@gmail.com o directamente a tu club.

Otros derechos

Además de la eliminación, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar los consentimientos otorgados.

Desde la propia aplicación, en Perfil, puedes en cualquier momento:

  • consultar los permisos que has dado, su fecha y el texto exacto que aceptaste;
  • retirar los permisos opcionales —imagen del jugador y datos de salud— de forma inmediata;
  • descargar una copia de los datos del jugador.

Retirar un permiso impide usos futuros; no retira lo ya publicado. Al retirar el de uso interno de la imagen, la fotografía deja de verse en la aplicación al instante. Al retirar el de difusión pública, el club deja de tener tu autorización para publicarla fuera de la aplicación, pero lo que ya se publicó debe reclamarse a quien lo publicó. Al retirar el de datos de salud, la información deja de verse y el club no puede añadirla ni modificarla: no se borra, queda bloqueada.

Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad no se retiran desde ahí: son la base sobre la que existe tu cuenta, así que dejar de prestarlos es eliminarla, con lo que se explica más arriba en esta misma página.

Para el resto de derechos, escribe a info.cognixlabs@gmail.com. Si tu solicitud afecta a datos de los que el club es responsable, se la trasladaremos y te informaremos de ello.

Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid; www.aepd.es). Antes puedes dirigirte a nosotros o a tu club para intentar resolverlo.

Puedes consultar el detalle de los tratamientos y de los plazos de conservación en nuestra Política de Privacidad.

Cognix Labs, S.L.

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